Kluczowy moment na zebranie opinii to czas wizyty w obiekcie – wtedy wrażenia i emocje klientów są najbardziej świeże, a szczegóły doświadczenia wciąż żywe w pamięci. Klienci są najbardziej skłonni podzielić się swoimi wrażeniami w trakcie lub tuż po wizycie. Później szansa na otrzymanie opinii drastycznie spada, nawet od najbardziej zadowolonych gości.

Usunięcie nieprzychylnej recenzji z Google jest praktycznie niemożliwe. KOSTEK rozwiązuje ten problem, łącząc link do wizytówki Google ze specjalnym formularzem kontaktowym. Dzięki temu niezadowoleni goście przekazują uwagi bezpośrednio kierownictwu, a zadowoleni są zachęcani do pozostawienia publicznej opinii. Wzrost oceny restauracji o jedną gwiazdkę prowadzi do wzrostu przychodów o około 9% (Harvard Business School). System KOSTEK, intensyfikując pozyskiwanie pozytywnych recenzji, skutecznie buduje Twój wizerunek w sieci.

Opinie to kluczowy czynnik wpływający na pozycję Twojego obiektu w Google. Obiekty z wysoką oceną (4.5-5.0) pojawiają się częściej w wynikach wyszukiwania, a wzrost oceny o jedną gwiazdkę może zwiększyć przychody o 9% (Harvard Business School). KOSTEK pomaga zbierać opinie od zadowolonych gości jeszcze w trakcie wizyty, systematycznie poprawiając widoczność Twojego obiektu.

Według badań Harvard Business Review, pozyskanie nowego klienta jest od 5 do nawet 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Według najnowszych badań Data & Marketing Association (DMA), systematyczne zbieranie i wykorzystanie bazy mailowej jest jednym z najbardziej efektywnych kosztowo narzędzi marketingowych, generując średnio 42$ zwrotu z każdego zainwestowanego 1$. KOSTEK, automatyzując proces zbierania maili, nie tylko umożliwia regularne przypominanie o obiekcie poprzez wiadomości email, ale też dostarcza dane do remarketingu displayowego, który według Forbes może osiągać nawet 70% skuteczności konwersji.

Na podstawie badań przeprowadzonych przez MailerLite w 2025 roku, średnio 42.35% odbiorców otwiera wiadomości email, a w branży hotelarskiej wskaźniki te są jeszcze wyższe ze względu na wysokie zaangażowanie gości. KOSTEK, automatycznie budując bazę mailingową, pomoże Ci błyskawicznie dotrzeć do gości z informacją o nowym menu czy wydarzeniach specjalnych, jednocześnie dbając o zgodność z RODO i automatyzację procesu zbierania adresów email.

Badania pokazują, że prezentacja wizualna oferty dodatkowej ma kluczowy wpływ na decyzje zakupowe gości hotelowych – według najnowszych badań Wyzowl 2025, aż 91% konsumentów przyznaje, że jakość prezentacji wizualnej wpływa na ich zaufanie do marki i decyzje zakupowe. Obiekty wdrażające nowoczesne rozwiązania cyfrowe, takie jak katalogi i aplikacje hotelowe, notują wzrost zaangażowania gości w korzystanie z usług dodatkowych nawet o 50% w porównaniu do tradycyjnych metod (Digital Defynd Report). W praktyce przekłada się to na większą liczbę rezerwacji i zamówień na różne usługi hotelowe oraz wyższe przychody z upsellingu. KOSTEK, poprzez dedykowane sekcje w aplikacji, umożliwia gościom odkrywanie pełnej oferty obiektu 24/7, nawet gdy recepcja jest zajęta.

Według raportu Deloitte „Hospitality Digital Transformation 2024”, 84% obiektów noclegowych doświadcza okresów, gdy personel nie jest w stanie na bieżąco prezentować pełnej oferty dodatkowej. Badania przeprowadzone przez Smith Travel Research pokazują, że pierwsze 24 godziny pobytu są kluczowe – to właśnie wtedy goście podejmują 72% decyzji o zakupie usług dodatkowych. Jest to szczególnie istotne w kontekście faktu, że łatwość dostępu do informacji i możliwość samodzielnej rezerwacji usług są ważnym czynnikiem (58% wskazań) wpływającym na satysfakcję gości (PwC Hotel Insights). KOSTEK rozwiązuje ten problem, zapewniając natychmiastowy dostęp do pełnej oferty obiektu i możliwość rezerwacji dodatkowych usług, eliminując barierę dostępności personelu i znacząco zwiększając przychód z każdego pobytu.