Zamień gości w stałych klientów i promotorów Twojej restauracji!

Kluczowy moment na zebranie opinii to czas wizyty w restauracji – pokazują to badania Harvard Business Review, według których 70% klientów jest skłonnych podzielić się swoimi wrażeniami w trakcie lub tuż po wizycie. Później szansa na otrzymanie opinii drastycznie spada, nawet od najbardziej zadowolonych gości.

Usunięcie nieprzychylnej recenzji z Google jest praktycznie niemożliwe. KOSTEK rozwiązuje ten problem, łącząc link do wizytówki Google ze specjalnym formularzem kontaktowym. Dzięki temu niezadowoleni goście przekazują uwagi bezpośrednio kierownictwu, a zadowoleni są zachęcani do pozostawienia publicznej opinii. Według Economic Journal, wzrost oceny restauracji o pół gwiazdki zwiększa prawdopodobieństwo zapełnienia lokalu o 19% i częstotliwość pełnych rezerwacji aż o 49%. System KOSTEK, intensyfikując pozyskiwanie pozytywnych recenzji, skutecznie buduje Twój wizerunek w sieci.

Opinie to kluczowy czynnik wpływający na pozycję Twojej restauracji w Google. Lokale z wysoką oceną (4.5-5.0) pojawiają się o 28% częściej w wynikach wyszukiwania (Harvard Business Review), a podwojenie liczby recenzji może zwiększyć przychody nawet o 19% (Stanford University). KOSTEK pomaga zbierać opinie od zadowolonych gości jeszcze w trakcie wizyty, systematycznie poprawiając widoczność Twojej restauracji.

Według badań Harvard Business Review, pozyskanie nowego klienta jest od 5 do nawet 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Bain & Company potwierdza te dane, wskazując że systematyczne zbieranie i wykorzystanie bazy mailowej może zredukować koszty marketingowe nawet o 70%. KOSTEK, automatyzując proces zbierania maili przy zamówieniach, nie tylko umożliwia regularne przypominanie o restauracji, ale też zasila remarketing, który według Forbes zwiększa prawdopodobieństwo ponownej wizyty aż pięciokrotnie.

Według badań TableIn, branża gastronomiczna osiąga jedne z najwyższych wskaźników otwarć maili – średnio 40% odbiorców otwiera wiadomości od swoich ulubionych restauracji. Mailchimp potwierdza, że e-mail marketing jest 3 razy skuteczniejszy niż social media w informowaniu o wydarzeniach i promocjach. KOSTEK, automatycznie budując bazę mailingową, pomoże Ci błyskawicznie dotrzeć do gości z informacją o nowym menu czy wydarzeniach specjalnych. Według Smart Insights, w 2024 roku przekłada się to na średni współczynnik konwersji na poziomie 3.9%, co Campaign Monitor potwierdza jako wynik znacząco przewyższający standardowe wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych .

Badania pokazują, że wizualna prezentacja dań w menu ma kluczowy wpływ na decyzje zakupowe – aż 93% konsumentów przyznaje, że treści wizualne są decydującym czynnikiem przy składaniu zamówienia (KitchenHub Research) . Restauracje wykorzystujące cyfrowe menu raportują wzrost częstotliwości zamawiania dodatkowych pozycji o 25% w porównaniu do tradycyjnych kart menu (Restaurant Technology News). Według Harvard Business Review, łatwy dostęp do pełnej oferty restauracji ze zdjęciami prowadzi do zwiększenia wartości średniego zamówienia. KOSTEK, poprzez dedykowane linki do różnych sekcji menu, umożliwia gościom spontaniczne odkrywanie oferty nawet gdy kelner jest zajęty.

Badania Qminder wykazują, że aż 93% restauracji doświadcza okresów oczekiwania, a w 30% przypadków te czasy się wydłużają. Kluczowe znaczenie ma pierwsze 5-7 minut wizyty – wydłużony czas oczekiwania w tym okresie bezpośrednio przekłada się na zachowania rezygnacyjne klientów i ich decyzję o opuszczeniu lokalu (EUR Research). Jest to szczególnie istotne w kontekście faktu, że wygoda i szybkość obsługi są głównym powodem (62% wskazań) wyboru konkretnej restauracji przez klientów (Deloitte). KOSTEK rozwiązuje ten problem, umożliwiając natychmiastowy dostęp do menu i złożenie zamówienia, eliminując kluczową barierę pierwszego kontaktu i znacząco redukując liczbę utraconych klientów.